Смолянин отсудил у Wildberries компенсацию за бракованный ларь
Житель Сычевки приобрел на маркетплейсе морозильный ларь за 48 513 рублей 17 декабря 2024 года. В марте 2025 года при использовании выяснилось, что товар неисправен, а заявку на возврат через личный кабинет маркетплейс отклонил.
Мужчина сам отвез ларь из Сычевки в сервисный центр производителя в Смоленске, где выявили производственный дефект. Досудебную претензию маркетплейс не удовлетворил, сославшись на несущественный характер дефекта.
Сычевский районный суд назначил экспертизу, которая установила: недостаток устранимый, но существенный. После этого ООО «РВБ» вернуло уплаченную за товар сумму, а суд взыскал с компании неустойку в размере стоимости товара, расходы на транспортировку, компенсацию морального вреда и штраф.
Смоленский областной суд 27 октября оставил это решение без изменения.